HAJAJ SHOP

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Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Présentation de la boutique

Le présent site internet hajaj.shop est exploité par Hajaj Shop.
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter :

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par Hajaj Shop aux clients.

2. Acceptation des conditions

En passant commande sur notre site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGV.
Aucune commande ne peut être validée sans cette acceptation préalable.

3. Commandes et confirmation

  • Toute commande effectuée sur hajaj.shop est considérée comme ferme dès sa validation par nos équipes.
  • Après la confirmation de votre commande, il ne sera plus possible de l’annuler, quelle qu’en soit la raison.
  • En cas d’annulation après confirmation, aucune nouvelle commande de votre part ne pourra être acceptée à l’avenir.

4. Politique de retour et d’échange

  • Les demandes de retour doivent être effectuées dans un délai maximum de 1 jour à compter de la réception de la commande, et uniquement en cas de défaut ou vice constaté sur le produit.
  • Passé ce délai, aucune demande ne sera prise en considération.
  • Aucun frais de retour ne sera appliqué en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande.
  • Le produit doit être retourné dans son état d’origine, avec tous ses accessoires (boîte, emballage, etc.) et ne doit pas avoir été utilisé.
  • Tout produit utilisé, même avec étiquette intacte, sera considéré comme non retournable.
  • Le produit doit être renvoyé dans le même colis ou emballage d’origine.

Procédure de retour / échange

  1. Contactez-nous via WhatsApp ou notre service client pour soumettre une demande de retour/échange.
  2. Fournissez des photos et vidéos du produit (vue avant, arrière et marque).
  3. Envoyez le produit via la société de livraison (notre équipe vous assistera dans le processus).
  4. Après inspection et validation, un nouvel article équivalent vous sera renvoyé à la même adresse que la commande initiale.

5. Livraison

  • Les commandes confirmées sont expédiées le même jour.
  • Le délai de livraison estimé est de 1 à 2 jours ouvrables selon la région.

Tarifs d’expédition

  • Nous faisons la livraison partout au Maroc pour 40 DH.

⚠️ Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon les conditions de transport indépendantes de notre volonté.

6. Prix et paiement

  • Les prix affichés sur le site sont en dirhams marocains (MAD) et incluent toutes taxes applicables.
  • Le paiement s’effectue selon les modalités proposées sur le site au moment de la commande (espèces à la livraison, ou autre moyen si proposé).

7. Responsabilité

  • Hajaj Shop ne pourra être tenu responsable des retards de livraison dus à un tiers (transporteur, force majeure, etc.).
  • La responsabilité de Hajaj Shop est limitée à la valeur de la commande.
  • Les produits proposés sont conformes à la législation marocaine en vigueur.

8. Service client

Pour toute question concernant une commande, une livraison ou un retour :

9. Protection des données personnelles

Vos données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour assurer la gestion et le suivi de vos achats.
Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

10. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit marocain.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux marocains compétents seront saisis.

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